9a99977 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9a99977 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

9a99977 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সংশোধিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

9a99977 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনার নিজস্ব নামে বৈধ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি বর্তমানে কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নেই।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ড স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষেধ। অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: প্রথম উত্তোলনের আগে এবং যেকোনো বড় লেনদেনের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে বলা হতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের ছবি জমা দিতে হবে।

• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধনকারী ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যক্রম নেই) পর্যালোচনার জন্য স্থগিত করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

9a99977 বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) ব্যবহার করে। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।

জমার বিধি:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ একক জমা: নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

উত্তোলনের বিধি:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করা যাবে না।
• সাধারণত bKash/Nagad উত্তোলন ১৫–৩০ মিনিটে এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ১–২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

9a99977 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার মাত্র প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস ব্যবহার করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–৩৫ গুণ)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যবহার করার সময় সাধারণত প্রতি বাজিতে ৳৫০০ সীমা প্রযোজ্য।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য — অফারের বিস্তারিত দেখুন।
• একাধিক বোনাস: একসাথে একাধিক বোনাস দাবি করা সাধারণত অনুমোদিত নয় যদি না স্পষ্টভাবে বলা হয়।

আমরা যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

9a99977-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সেটেল করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি সাধারণত ভয়েড হয়ে ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হতে পারে; প্রদর্শিত অডস-এ বাজি নিশ্চিত হওয়ার নিশ্চয়তা নেই।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পেআউট হলে তা সংশোধন করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• গেমের ফলাফল RNG সার্টিফাইড সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

বেটিং লিমিট: প্রতিটি গেম ও বাজারের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9a99977 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ২১ বছরের কম বয়সীদের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তাদের পক্ষে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সিস্টেম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে KYC পাস করার চেষ্টা।

9a99977 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং কখনো এটি কোনো সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজিতে সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• সময় সীমা: দৈনিক বা সাপ্তাহিক খেলার সময় সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নেওয়া।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা।

সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

9a99977 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপকরণ — আমাদের বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ।

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি) মেধাস্বত্ব সম্পদ সংশ্লিষ্ট কোম্পানির অধীনে সুরক্ষিত।

9a99977 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি বা গেম বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসে সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (যেমন bKash, Nagad) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পেমেন্ট বিলম্ব।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের অতিরিক্ত হবে না।

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস বা সন্দেহজনক পরিমাণ ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।

9a99977 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি সম্পর্কিত বিরোধে সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।